Garantia Produselor

Întreținere și Garanție – SC Elegans Boutique S.R.L.

Toate produsele comercializate de SC Elegans Boutique S.R.L. beneficiază de garanție valabilă 2 ani, conform legislației în vigoare, și sunt însoțite de un Certificat de Garanție.

Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copia facturii fiscale și certificatul de garanție în original. Produsele care nu sunt însoțite de aceste documente pot fi returnate expeditorului fără a i se soluționa garanția.

Ce acoperă garanția?

Garanția se acordă exclusiv pentru defecte de fabricație și neconformități ale produsului, în conformitate cu Legea 449/2003 și OG 21/1992.

Nu se acordă garanție pentru:

  • Produsele care au fost supuse unor utilizări incorecte, accidentelor sau neglijenței.
  • Deteriorări cauzate de factori externi, cum ar fi:
    • Expunerea la substanțe chimice, cosmetice, creme, parfumuri sau fixative pentru păr.
    • Contactul cu apă, transpirație acidă, baie, piscină sau umiditate ridicată.
    • Șocuri mecanice – zgârieturi, lovituri, îndoiri sau rupere.
    • Păstrarea în condiții improprii, precum expunerea la căldură excesivă, foc deschis, apă fierbinte, saună, uscătoare de păr sau aer cald.
    • Zgârieturi sau spargeri ale cristalelor/pietrelor naturale sau semiprețioase – acestea sunt produse consumabile și nu beneficiază de garanție.
    • Folosirea incorectă a sistemului de închidere și deschidere a bijuteriilor.

Recomandări pentru întreținerea corectă a bijuteriilor

Pentru a menține aspectul și durabilitatea produselor, recomandăm următoarele:
✔️ Păstrați bijuteriile în cutiile originale primite la achiziție sau în alte cutii speciale pentru bijuterii.
✔️ Evitați contactul cu apă, săpunuri, parfumuri, creme și produse de styling pentru păr.
✔️ Ștergeți bijuteriile după fiecare purtare cu o cârpă moale pentru a le menține strălucirea.
✔️ Evitați loviturile și contactul cu materiale dure sau abrazive.
✔️ Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice, somnului sau altor activități care pot duce la deteriorare.

Condiții de acordare a garanției

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, acesta va fi analizat și, dacă este constatat ca fiind un defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit, în funcție de disponibilitate.

În cazul în care se constată că defectul este cauzat de uzură normală sau utilizare necorespunzătoare, garanția nu se aplică.

Pentru orice solicitare de garanție, ne puteți contacta la adresa de e-mail elegans.boutique.e@outlook.com