Politica de livrare

SC Elegans Boutique S.R.L. asigură livrarea produselor prin curier rapid, în termen de 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi, urmând să fie livrate a doua zi sau cel târziu a treia zi de la expedierea coletului. Comenzile plasate vineri după ora 15:00 vor fi expediate în ziua de luni.

Costuri de livrare:

• Pentru comenzile cu valoare mai mică de 150 RON, se aplică o taxă fixă de livrare de 14,99 RON.
• Pentru comenzile de peste 150 RON, livrarea este gratuită.

Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu mai sunt pe stoc, veți fi notificat de acest lucru. În unele situații, produsul poate fi înlocuit cu unul asemănător, dacă sunteți de acord.

---

Politica de returnare a produselor achiziționate online

Clientul poate denunța unilateral contractul (achiziția online) fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform OUG 34/2014 – Ordonanță de Urgență Guvernamentală privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Condiții de returnare:

• Produsele trebuie să fie ambalate cu grijă pentru a asigura protecția lor pe durata transportului. SC Elegans Boutique S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele deteriorări cauzate de ambalarea necorespunzătoare.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor, cauzată de manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Documente necesare pentru retur: Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura originală sau o copie a acesteia, emisă de SC Elegans Boutique S.R.L.

Produse neeligibile pentru retur:

• Produse care prezintă semne evidente de utilizare, deteriorări sau lipsa etichetelor de siguranță.
• Produse purtate, modificate sau deteriorate.

---

Procesul de rambursare: Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate la sediul SC Elegans Boutique S.R.L.

Procedura de retur: Clientul trebuie să informeze SC Elegans Boutique S.R.L. despre intenția de returnare a produsului, printr-un e-mail trimis la [introdu adresa de email]. În e-mail trebuie incluse toate detaliile relevante despre retur și retragerea din contract.

Pentru a facilita procesul, SC Elegans Boutique S.R.L. pune la dispoziția clienților un Formular de Retragere, care poate fi completat și transmis electronic. Formularul este necesar pentru identificarea corectă a produselor returnate și pentru emiterea documentelor de retur.
Rețineți: NU acceptăm colete returnate cu plata ramburs.

Adresa de expediere retur:
SC Elegans Boutique S.R.L.
Str. Inv. Caita Octaviana, nr. 2,
Bujoreni, Teleorman, România