Politica de Retur - SC Elegans Boutique S.R.L.

Clientul are dreptul să denunțe unilateral contractul (achiziția online) fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform OUG 34/2014 – Ordonanță de Urgență Guvernamentală privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Condiții de returnare:

• Produsele trebuie ambalate cu grijă pentru a fi protejate corespunzător pe durata transportului. SC Elegans Boutique S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele deteriorări survenite din cauza ambalării necorespunzătoare.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Documente necesare pentru retur: Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura originală sau o copie a acesteia, emisă de SC Elegans Boutique S.R.L.
Dacă produsul returnat prezintă deteriorări, lipsa elementelor de siguranță (etichete de identificare), documente incomplete sau semne evidente de utilizare, SC Elegans Boutique S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza rambursarea contravalorii produsului. Nu vor fi acceptate pentru retur produsele care au fost purtate, modificate sau deteriorate.

Rambursarea contravalorii produsului: Rambursarea sumei se va face în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la momentul primirii produselor returnate la sediul SC Elegans Boutique S.R.L.

Procedura de retur: În cazul în care clientul dorește să returneze un produs, acesta trebuie să informeze în scris SC Elegans Boutique S.R.L. printr-un e-mail la [introdu adresa ta de e-mail], menționând toate detaliile relevante despre retur și retragerea din contract.

Pentru a facilita procesul de retur, SC Elegans Boutique S.R.L. pune la dispoziția clienților Formularul de Retragere, care se poate descărca și completa. Formularul conține informațiile necesare pentru identificarea produselor și emiterea documentelor de retur.
Rețineți: Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs.

Pentru fiecare comandă, se acceptă un singur retur sau schimb al produsului.